inakis's Forum Info |
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Uno de los principios fundamentales de la norma ISO 9001 https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/ es el enfoque al cliente. Las organizaciones deben comprender las necesidades y expectativas de sus clientes y asegurarse de que sus productos o servicios cumplan con estos requisitos de manera consistente. Esto implica establecer mecanismos para recopilar y evaluar la retroalimentación del cliente, así como implementar acciones correctivas y preventivas para abordar cualquier desviación. La certificación en ISO 9001 es un logro valioso para las organizaciones, ya que demuestra su compromiso con la calidad y la mejora continua. Obtener la certificación implica someterse a una auditoría por parte de un organismo certificador independiente, que verifica que la organización cumple con todos los requisitos establecidos en la norma. |
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